Aumentar los límites de envíos de WhatsApp progresivamente
Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Aprende cómo saber el límite de tu cuenta de Whatsapp Cloud API y qué debes hacer para aumentarlo en 2 pasos.
La integración de Escala CRM con Whatsapp Cloud API te permite establecer estrategias de comunicación efectiva con tus leads/clientes. Sin embargo, es una práctica que no es aleatoria. Hay niveles de límites de mensajes, es decir, de acuerdo al nivel de verificación de tu negocio y la calidad de tu cuenta podrás alcanzar diferentes niveles de capacidad de envío de mensajes. Estas reglas han sido establecidas por Meta para la seguridad tanto de tu negocio como la de tus usuarios.
1. Conoce tu límite de mensajes
El límite que tengas en tu cuenta dependerá del estado de calidad de tu número de teléfono y la verificación de tu negocio. Para verificar tu límite debes dirigirte al Business Manager de tu negocio, haciendo clic en Administrador de WhatsApp > Panel de información general > Estadísticas.
De acuerdo a las reglas de Meta hay cuatro niveles de límites de mensajes:
- A: 1000 clientes únicos.
- B: 10 000 clientes únicos.
- C: 100 000 clientes únicos.
- D: Un número ilimitado de clientes únicos.
Recuerda que el límite de mensajes es el número máximo de conversaciones que tu empresa puede iniciar en un periodo de 24 horas. Ten en cuenta que cuando el número de la empresa no está en calidad de Conectado y no ha sido verificado tendrá un límite de 250 conversaciones cada 24 horas.
2. Aumenta tu límite de mensajes
Una vez que el estado de tu número de teléfono sea Conectado y tu cuenta de Whatsapp esté verificada tendrás el límite inicial de 1000 clientes únicos.
Luego, debes tener en cuenta las prácticas para
mantener una buena calidad y reputación en tu cuenta, esto depende de tus mensajes y la reacción de los leads/clientes a esos mensajes. En nuestro tutorial
Cómo mantener la calidad de mi cuenta de Whatsapp Cloud API puedes aprender más sobre las recomendaciones para tu cuenta.
Mantener la calidad de tu cuenta es un elemento determinante para el aumento de límite de mensajes. Meta cada vez que hay una conversación nueva iniciada por tu empresa revisa tu historial y de cumplir ciertas condiciones, te aumentarán el límite de mensajes automáticamente en 24 horas. Las condiciones son:
- El estado de tu número de teléfono sea Conectado.
- Tener una calificación de calidad de número de teléfono Media o Alta.
- Que en los últimos siete días, tu empresa haya iniciado X o más conversaciones con clientes únicos. Siendo X el límite de mensajes actual dividido entre 2.
Ten en cuenta que la evaluación es constante, por lo tanto, si en los últimos 7 días la calidad de tu número de teléfono es baja, automáticamente será reducido tu límite de mensajes. Por tal razón, te
recomendamos encarecidamente que establezcas una estrategia de mensajes que no sea invasiva, diaria o con promociones exageradas. Si necesitas ayuda con alguno de estos procedimientos puedes comunicarte con un asesor
Escala aquí.
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