1. Para activar o desactivar el sonido de tus notificaciones de WhatsApp en Escala, ingresa a Perfil y configuraciones.

2. Luego, en el apartado de Mi perfil, selecciona Notificaciones y dirígete a la sección de notificaciones del inbox. Allí podrás activar el interruptor en caso de preferir que la aplicación emita un sonido cada vez que recibas un mensaje, o desactivarlo si prefieres que se mantenga en silencio.

Notificaciones vía email

De manera predeterminada, por cada conversación nueva recibirás una notificación mediante correo electrónico. En caso de que transcurran 5 horas desde el último mensaje recibido y no lo has atendido, Escala te enviará un recordatorio para que respondas.

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 Importante: Ten en cuenta que recibirás una notificación vía email por cada conversación con un lead o contacto, no por cada mensaje que envía un remitente.

Para activar las notificaciones vía email, debes hacer lo siguiente:

1. Desde la página de inicio de Escala, haz clic en Mi cuenta > Perfil y configuraciones > Mi Perfil > Notificaciones.

2. Seguidamente, en el apartado de Configurar Notificaciones puedes elegir si quieres tener activadas o desactivadas las notificaciones por correo.