Decisión de flujo: Decisión múltiple
Usuarios autorizados: Administradores y vendedores.
La misión: Configurar bifurcaciones complejas con múltiples condiciones (ramas) que evalúan diferentes criterios para dirigir un registro por el camino correcto.
1. Configuración de la decisión múltiple
La Decisión Múltiple permite evaluar un registro contra una serie de condiciones jerárquicas (Ramas) y dirigirlo al camino de la primera rama que cumpla con todos sus criterios.
- Añadir decisión: Haz clic en el botón + en tu flujo, selecciona la opción Decisión y elige el tipo Decisión múltiple.
- Crear la primera rama: Se abrirá un recuadro para definir la primera rama de tu decisión.
- Nombre de la rama: Asigna un nombre claro que identifique el objetivo de esa condición (ej. "Ha Hecho Clic en Email").
- Tipo de decisión: Selecciona el tipo de criterio que se evaluará.
2. Tipos de criterios de decisión disponibles
El selector de Tipo de decisión lista los criterios disponibles para la automatización:
3. Lógica de jerarquía y ramas
La característica más importante de la Decisión Múltiple es cómo evalúa los criterios:
- Evaluación en orden: Las ramas se evalúan en orden de jerarquía. Si un registro cumple con las condiciones de la primera rama, se irá por ese camino inmediatamente, sin evaluar las ramas siguientes.
- Añadir criterios a la rama: Puedes añadir tantas decisiones (criterios) como necesites a una sola rama haciendo clic en + y definiendo el tipo de decisión (ej. La Rama 1 puede requerir que el registro Abrió un correo Y que el Valor de un campo sea "Lead Calificado").
- Adicionar ramas: Utiliza el botón Adicionar rama para crear nuevos caminos (ej. una segunda rama llamada "No Interesado" con criterios diferentes).
- Rama "Ninguna": El sistema añade automáticamente la rama Ninguna, por donde pasarán todos los registros que no cumplan con las condiciones de ninguna de las ramas configuradas.
Regla de prioridad: Si un registro cumple con las condiciones de la Rama 1 y la Rama 3, siempre será enviado por el camino de la Rama 1.
4. Finalizar y configurar acciones
Después de guardar la Decisión Múltiple, el flujo mostrará los caminos correspondientes a cada rama creada. Solo resta añadir las acciones específicas (ej. Actualizar valor de un campo, Enviar correo) a cada camino (Rama 1, Rama 2, Ninguna).
¿Estás listo para completar la misión en Escala?
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