Sistema de cobro por créditos para usar Inteligencia Artificial en Escala
Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Conoce el Sistema de Créditos IA en Escala para potenciar tus Agentes de Inteligencia Artificial
Los Créditos IA son una unidad de consumo específica que se utilizará para acceder y utilizar los Agentes de Inteligencia Artificial de Escala. Piensa en ellos como la "moneda" que te permite activar y beneficiarte de la IA en diferentes partes de la plataforma.
Este sistema nos permite reflejar el costo asociado al procesamiento y uso de los modelos de inteligencia artificial que potencian estas herramientas, asegurando que sigamos invirtiendo en mejorar y expandir estas capacidades para ti.
¿Qué funcionalidades de Escala utilizarán Créditos IA?
Actualmente, la funcionalidad que consumirá Créditos IA es la que aprovecha la inteligencia artificial para interactuar en tu nombre, específicamente:
- Inbox: Uso de Agentes IA para la atención automática o asistida de conversaciones (vía WhatsApp API, Instagram, Facebook Messenger).
Cada vez que utilices un Agente IA en el Inbox (por ejemplo, cuando un Agente IA responda a un mensaje), se descontará una cantidad específica de Créditos IA de tu saldo. El consumo es de 50 créditos por cada mensaje enviado por el agente.
¿Cómo funciona el sistema de Créditos IA?
Los créditos disponibles no son individuales por usuario. Esto quiere decir que son compartidos por todos los usuarios de tu cuenta Escala que tengan acceso y utilicen los Agentes de IA. Estos se descuentan únicamente cuando se utiliza un Agente de IA.
Para adaptarse a diferentes necesidades de uso, existen dos categorías de créditos con características distintas.
Créditos del Plan IA
- Son los créditos que vienen incluidos en tu plan de IA (si te suscribes a uno).
- Se vencen y se renuevan mensualmente. Al inicio de cada ciclo de facturación, tu saldo de Créditos del Plan IA se restablecerá al límite de tu plan.
- No son acumulativos. Los créditos no utilizados de un mes no se transfieren al siguiente.
- Tienen un límite máximo definido por tu plan contratado.
- Son los primeros en consumirse. Siempre que tengas Créditos del Plan disponibles, estos se utilizarán antes que cualquier Crédito Recargable que poseas.
- Si deseas cambiar de plan, debes hacer clic en Cambiar plan > Hablar con un asesor para solicitar el plan de créditos que deseas.
Créditos recargables
- Son los créditos extra que adquieres de forma adicional a tu plan.
- No se vencen (siempre y cuando mantengas un contrato activo con Escala).
- Son acumulativos. Los créditos que compras se suman a tu saldo y permanecen allí hasta que los consumes.
- No tienen un límite máximo; puedes recargar tantos como necesites.
- Son los últimos en consumirse. Solo se usarán los Créditos Recargables una vez que hayas agotado por completo tus Créditos del Plan IA de ese mes.
- Para adquirir estos créditos, debes hacer clic en Recargar > Hablar con un asesor para solicitar la cantidad de créditos que deseas.
¿Cómo obtener Créditos IA?
Existen dos formas para asegurar que siempre tengas créditos disponibles:
- Suscribirte a un "Tier" o Plan de IA: Esta es la forma recomendada para usuarios que planean usar los Agentes de IA de forma regular. Al suscribirte a un plan específico de IA, obtendrás una asignación mensual de "Créditos del Plan IA". Tendremos diferentes tiers disponibles para que elijas el que mejor se adapte a tu volumen de uso estimado. Suscribirse a un plan de IA es obligatorio para usar la IA regularmente.
- Recargar Créditos (Compra Adicional): Si agotas los Créditos del Plan antes de que termine tu ciclo de facturación, o si tu uso de IA es esporádico y prefieres no suscribirte a un plan mensual, puedes adquirir Créditos Recargables en cualquier momento. Esta opción es ideal para cubrir picos de uso o necesidades puntuales.
Planes y precios de Créditos IA
Tier 1 $ 40.00 por mes (pago mensual) $32 por mes (descuento por pago anual) 40.000 créditos por mes 800 mensajes por mes 2 agentes self-service/AI Assistant
Tier 2 $ 110 por mes (pago mensual) $ 88 por mes (descuento por pago anual) 120.000 créditos por mes 2.400 mensajes por mes 5 agentes self-service/AI Assistant chat support
Tier 3 $ 200 por mes (pago mensual) $ 160 por mes (descuento por pago anual) 240.000 créditos por mes 4.800 mensajes por mes agentes ilimitados self-service/AI Assistant onboarding personalizado
Tier 4 $ 330 por mes (pago mensual) $ 264 por mes (descuento por pago anual) 480.000 créditos por mes 9.600 mensajes por mes agentes ilimitados self-service/AI Assistant onboarding personalizado
Tier 5 $ 600 por mes (pago mensual) $ 480 por mes (descuento por pago anual) 1.000.000 créditos por mes 20.000 mensajes por mes agentes ilimitados self-service/AI Assistant onboarding personalizado acceso al equipo técnico
Tier 6 $ 1.000 por mes (pago mensual) $ 800 por mes (descuento por pago anual) 2.000.000 créditos por mes 40.000 mensajes por mes agentes ilimitados self-service/AI Assistant onboarding personalizado acceso al equipo técnico
Tier 7 $ 1.800 por mes (pago mensual) $ 1.440 por mes (descuento por pago anual) 4.800.000 créditos por mes 96.000 mensajes por mes agentes ilimitados self-service/AI Assistant onboarding personalizado acceso al equipo técnico
Enterprise Consultar precio Crearemos un plan personalizado según tus necesidades agentes ilimitados servicio de soporte premium
Gestiona tus Créditos IA en Escala
Para que tengas total visibilidad y control sobre tu consumo, puedes consultar la sección de Créditos IA de tu cuenta de Escala:
1. Dirígete a Perfil y configuraciones > Facturación > Créditos IA
2. En esta sección, podrás:
- Visualizar tu saldo actual de Créditos del Plan y Créditos Recargables.
- Cambiar de plan de Créditos IA si necesitas más o menos créditos mensuales.
- Recargar nuevos créditos.
- Ver un historial detallado del consumo de créditos por día:
- Consultar la cantidad de mensajes enviados por tus agentes y los créditos consumidos por día.
- Filtrar el consumo por rangos de tiempo (ej. hoy, ayer, últimos 7, 14 o 30 días).
- Ten en cuenta que no podrás visualizar qué agente específico consumió esos créditos, solo se reflejará el total diario.
¿Qué pasa si me quedo sin Créditos IA?
Si tu saldo de Créditos IA (tanto del plan como recargables) llega a cero, los Agentes de IA de Escala dejarán de estar operativos temporalmente. Para volver a utilizarlos, simplemente necesitarás adquirir más Créditos Recargables o, si es el caso, esperar a la renovación mensual de tu Plan de IA (si aplica).Explora la sección de Créditos IA en tu cuenta para familiarizarte con ella y elegir la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
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