Sistema de cobro por créditos para usar Inteligencia Artificial en Escala
Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Conoce el Sistema de Créditos IA en Escala para potenciar tus Agentes de Inteligencia Artificial
Los Créditos IA son la moneda que te permite activar y beneficiarte de los Agentes de Inteligencia Artificial de Escala. Este sistema nos ayuda a reflejar el costo asociado al uso de estos modelos de IA, asegurando que sigamos invirtiendo en mejorar nuestras capacidades para ti.
¿Qué funcionalidades de Escala utilizarán Créditos IA?
Actualmente, solo consume créditos el uso de Agentes IA para la atención automática o asistida de conversaciones (vía WhatsApp API, Instagram, Facebook Messenger).
Cada vez que un Agente IA envíe un mensaje, se descontarán 25 créditos de tu saldo.
¿Qué consume tus Créditos IA?
Los créditos son compartidos por todos los usuarios de tu cuenta Escala que utilicen los Agentes de IA. Se descuentan únicamente cuando un agente de IA envía un mensaje.
Para adaptarse a las diferentes necesidades de uso, existen dos tipos de créditos:
Créditos del Plan IA
- Vienen incluidos en tu plan de IA (si te suscribes a uno).
- Se vencen y se renuevan mensualmente. Al inicio de cada ciclo de facturación, tu saldo de Créditos del Plan IA se restablecerá al límite de tu plan.
- No son acumulativos. Los créditos no utilizados de un mes no se transfieren al siguiente.
- Tienen un límite máximo definido por tu plan contratado.
- Son los primeros en consumirse. Siempre que tengas Créditos del Plan disponibles, estos se utilizarán antes que cualquier Crédito Recargable que poseas.
- Si deseas cambiar de plan, debes hacer clic en Cambiar plan > Hablar con un asesor para solicitar el plan de créditos que deseas.
Créditos recargables
- Son los créditos extra que adquieres de forma adicional a tu plan.
- No se vencen (siempre que mantengas un contrato activo con Escala).
- Son acumulativos. Los créditos que compras se suman a tu saldo y permanecen allí hasta que los consumes.
- No tienen un límite máximo; puedes recargar tantos como necesites.
- Se consumen después de agotar los créditos de tu plan mensual.
- Para adquirir estos créditos, debes hacer clic en Recargar > Hablar con un asesor para solicitar la cantidad de créditos que deseas.
¿Cómo obtener Créditos IA?
Existen dos formas para asegurar que siempre tengas créditos disponibles:
- Suscribirte a un "Tier" o Plan de IA: Esta es la forma recomendada para usuarios que planean usar los Agentes de IA de forma regular. Al suscribirte a un plan específico de IA, obtendrás una asignación mensual de "Créditos del Plan IA".
- Recargar Créditos (Compra Adicional): Si agotas los Créditos del Plan antes de que termine tu ciclo de facturación, o si tu uso de IA es esporádico, puedes adquirir Créditos Recargables en cualquier momento. Esta opción es ideal para cubrir picos de uso o necesidades puntuales.
Planes y precios de Créditos IA
¿Qué pasa si me quedo sin Créditos IA?
Si tu saldo de Créditos IA (tanto del plan como recargables) llega a cero, los Agentes de IA de Escala dejarán de estar operativos temporalmente. Para volver a utilizarlos, simplemente necesitarás adquirir más Créditos Recargables o, si es el caso, esperar a la renovación mensual de tu Plan de IA (si aplica).
Gestiona tus Créditos IA en Escala
Para que tengas total visibilidad y control sobre tu consumo, puedes consultar la sección de Créditos IA de tu cuenta de Escala:
1. Dirígete a Perfil y configuraciones > Facturación > Créditos IA
2. En esta sección, podrás:
- Visualizar tu saldo actual de Créditos del Plan y Créditos Recargables.
- Cambiar de plan de Créditos IA si necesitas más o menos créditos mensuales.
- Recargar nuevos créditos.
- Ver un historial detallado del consumo de créditos por día:
- Consultar la cantidad de mensajes enviados por tus agentes y los créditos consumidos por día.
- Filtrar el consumo por rangos de tiempo (ej. hoy, ayer, últimos 7, 14 o 30 días).
- Ten en cuenta que no podrás visualizar qué agente específico consumió esos créditos, solo se reflejará el total diario.
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