1.1 Para enviar correos personalizados a tus contactos desde Escala, haz clic en la funcionalidad CRM y selecciona Contactos. 

1.2 Luego, haz clic sobre el nombre del contacto con el que deseas comunicarte.

1.3 A continuación verás el perfil del contacto con su información general, las actividades y tareas programadas, sus oportunidades abiertas y el historial de todos los eventos que se hayan registrado para este contacto hasta la fecha.

1.4 Para enviar un correo, haz clic en el botón Email y completa los campos de la venta que se despliega.  

1.5 En el campo De: selecciona la dirección de correo que usarás entre la lista de opciones. Podrás elegir entre el correo personal de tu usuario o el correo corporativo que se haya registrado en Escala para tu empresa. 

1.6 Si deseas agregar destinatarios en Copia o en Copia Oculta, haz clic sobre CC y CCO e introduce las direcciones adicionales.

2.1 Para escribir el asunto del correo podrás usar los atajos de personalización haciendo clic en el botón Personalizar. Por ejemplo, si quieres que el asunto del correo incluya el nombre que tu contacto registró en el CRM, selecciona la opción Contacto: Nombre y el nombre se incluirá de manera automática. 

2.2 En el cuadro de texto siguiente escribe el contenido del correo, aprovechando las opciones de la barra de formato que está en la parte inferior.

2.3 Al hacer clic en el botón Personalizar, incluirás atajos de personalización en el contenido de tu correo. 

3.1 Una vez hayas incluido los atajos de personalización, haz clic en Firma para ingresar la firma de correo que tenga configurada tu usuario.