Tipos de mensajes de WhatsApp que puedes automatizar desde Escala
Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Conoce los distintos tipos de mensajes de WhatsApp que se pueden usar en Escala, cómo funcionan y cuándo usar cada uno de ellos.
En Escala puedes configurar flujos de automatización para enviar mensajes a través de WhatsApp Business, facilitando la gestión de clientes, ejecutando estrategias de marketing y ahorrando cientos de horas en respuestas manuales.
Los tipos de mensajes que podrás enviar se diferencian de objetivos y condiciones, son los siguientes:
1. Enviar WhatsApp
Es el tipo de mensaje de WhatsApp de texto libre o simple, ideal para ofrecer información específica sobre tus servicios y productos o hacer recordatorios a tus clientes.
Para este tipo de automatización, es necesario tener una conversación abierta con el cliente en una ventana de 24 horas o que el cliente haya escrito antes. Su configuración la podrás hacer directamente desde Escala en un proceso que consta de 3 acciones.
2. Enviar WhatsApp con lista de opciones
Es un tipo de mensaje de WhatsApp que permite configurar hasta 10 opciones diferentes desde Escala, añadiendo frases de tu preferencia o llamados a la acción que mejor se adapten a tu estrategia de marketing. También podrás añadir descripciones de las opciones e integrar los textos que desees, facilitando la configuración de flujos automatizados que luego te permitirán tomar acciones o decisiones de tu preferencia a partir de la opción que seleccione tu contacto al recibir el mensaje.
WhatsApp + Escala son los aliados correctos para gestionar tus clientes, enviar mensajes automáticos y cerrar ventas con un clic. Para esta automatización, se requiere tener una conversación abierta con tu cliente, en un tiempo de 24 horas o que él te haya escrito.
Esta opción es la que debes utilizar para iniciar conversaciones desde cero con los clientes, es decir, para enviar el primer mensaje. Es una automatización que permite enviar texto simple, opciones o botones, con la finalidad de enviar notificaciones de cuentas, pedidos, alertas o información importante. También, para enviar ofertas promocionales, anuncios de productos o claves de un solo uso. Es una opción ideal para hacer flujos automatizados que posteriormente permitan tomar acciones o decisiones específicas según la opción o botón que la persona seleccione al recibir el mensaje.
La configuración de la plantilla es en
Meta, debe tener un proceso de aprobación antes de ser incluida en un flujo de automatización de
Escala. En el artículo de Meta
Normas para plantillas de mensajes puedes obtener más información sobre la aprobación.
¿Estás listo para completar la misión en Escala?
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