1. Desde el panel de respuestas rápidas

1. En la esquina inferior derecha del campo de escritura de mensajes, haz clic en el ícono de barra inclinada (/).

2. Se abrirá un panel sobre la sección de escritura de mensajes, sin redirigirte ni cerrar el chat actual.

3. Si tienes un mensaje escrito en el campo, este no se perderá ni se ocultará.

4. Para cerrar el panel, haz clic en el ícono de "x" (cerrar) en la esquina superior derecha del panel.

Para insertar una respuesta rápida, haz clic en cualquier parte del ítem que desees usar (excepto en los íconos de editar o eliminar). El mensaje completo se autocompletará en el campo de escritura del chat, sin enviarse automáticamente.

2. Usar con el comando / (acceso rápido por teclado)

Esta es la forma más ágil de insertar respuestas rápidas, ideal para usuarios que prefieren usar el teclado:

1. Dentro del campo de escritura del mensaje, escribe el comando / (barra inclinada). Puedes insertarlo al inicio o en medio de un texto ya escrito.

2. Automáticamente, se desplegará una lista de sugerencias de respuestas rápidas debajo del campo.

3. A medida que escribas el nombre o parte del nombre de la respuesta (o palabras clave dentro del texto de la respuesta rápida), la lista se filtrará en tiempo real.

4. Utiliza las flechas del teclado (arriba/abajo) para navegar por la lista de sugerencias.

5. Cuando la respuesta deseada esté resaltada (o si solo queda una opción), presiona la tecla Enter para que el mensaje se copie en el campo de texto.

 Nota: Si tienes configurado el inbox para enviar mensajes con la tecla "Enter", debes presionar Enter dos veces: una para seleccionar la respuesta rápida y otra para enviar el mensaje.

6. El mensaje completo se autocompletará en el campo de texto, sin enviarse automáticamente.

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