1.1 Con tu sesión iniciada desde la cuenta asociada a Business Manager, ingresa a https://business.facebook.com/settings, selecciona el negocio de Facebook que quieres administrar y haz clic en el menú superior izquierdo.

1.2 Luego, en la sección Atraer clientes selecciona la opción Administrador de WhatsApp y, en la nueva pestaña, elige la opción Plantillas de mensajes desde el menú lateral izquierdo.

1.3 En la pestaña siguiente, tienes acceso a todas las plantillas disponibles por defecto, debes hacer clic en el botón superior derecho Crear plantilla.

1.4 Luego, debes escoger la Categoría, Nombre e Idiomas de tu nueva plantilla. Seguidamente, haz clic en el botón superior derecho Continuar.

 Nota: Al crear el nombre, ten en cuenta que solo debes utilizar minúsculas, números y guiones bajos. No utilices el formato que inicia por SAMPLE_ejemplo_plantilla, ni configures mensajes con campos dinámicos al iniciar y al finalizar un mensaje. Las plantillas que inicien con ambos formatos no serán sincronizadas con tu cuenta Escala.

1.5 Seguidamente, debes agregar el contenido personalizado en los siguientes campos:

1.6 Luego, configura cómo deseas que se vea tu mensaje, agregando un Encabezado, el cuerpo del Texto y el Pie de página (opcional). En la sección lateral derecha, puedes previsualizar la nueva plantilla. 

1.7 Para agregar un mensaje con botones, debes hacer clic en la opción Ninguno en la sección Botones para seleccionar el de tu preferencia, considera que no puedes configurar más de 3 botones u opciones. Luego, establece la URL de los botones o el texto que quieras.

 Nota: Los botones con enlaces externos o URL no son elegibles para la opción Resultado de acción anterior (Decisiones), la cual es necesaria para seguir este tutorial. 

1.8 Por última, haz clic en el botón Enviar, ubicado en la esquina superior derecha, para que la nueva plantilla sea revisada. Whatsapp debe aprobar cada plantilla para mantener la seguridad de los usuarios.