1.1  Para importar una base de datos con contactos a tu CRM de Escala, haz clic en la funcionalidad de CRM, y seguidamente, haz clic en la sección de Contactos.

1.2   En la ventana que se despliega, dirígete y presiona el botón Importar para ir a la sección de Importación de Contactos.

1.3  Seguidamente, haz clic en el botón Iniciar importación y el sistema te permitirá adjuntar el archivo con los contactos que desees importar. 

Importante: Es necesario que el archivo que importes esté en formato .csv o .txt. Por lo tanto, si tu base de datos está en un archivo de Excel, primero debes convertirla a alguno de esos formatos. Si deseas aprender paso a paso cómo convertir tu archivo, haz clic aquí.

 Nota: Ten en cuenta que el tamaño máximo permitido para las importaciones de bases de datos es de 60 MB.

1.4 Al finalizar la carga, haz clic en el botón Siguiente.

2.1 En el campo Delimitador, escoge el símbolo que usa tu archivo para separar los datos. Comúnmente, el símbolo será una coma (,), sin embargo, tendrás la opción de elegir entre el listado de opciones, en el caso de que tu archivo haya sido exportado usando un símbolo distinto a la coma (,). 

2.2 A continuación, selecciona los campos de tu CRM de Escala en los que guardarás la información de cada columna de tu base de datos.

 Nota: La flecha verde indica que los campos de tu archivo ya están creados en tu CRM de Escala. En contraparte, la flecha roja indica que ese campo no existe en tu CRM.

2.3 Para asignarlos, selecciona una opción entre los campos que ya existen. Para crear un nuevo campo, haz clic en Crear nueva propiedad o excluye este campo de la importación haciendo clic en No importar columna.                       

2.4 Al finalizar la asignación de los campos, haz clic en el botón Siguiente.

3.1 Una vez hayas finalizado la asignación de los campos, define el nombre de la importación que aparecerá en el listado de importaciones. Seguidamente, define qué deseas hacer con los contactos de tu base de datos que ya existan en tu CRM. Puedes elegir no actualizarlos, actualizarlos automáticamente o crear un nuevo contacto.  

3.2 Luego, define si quieres que la lista de contactos importados se guarden como contactos de marketing y si quieres que estos pasen por un flujo automatizado si cumplen con las condiciones.

3.3 Por último, debes confirmar que tienes derecho a usar la información de estos contactos. Para ello, haz clic en Confirmar y automáticamente se importan tus contactos. Desde el listado de importaciones, podrás verificar cuántos contactos se importaron, cuántos fueron actualizados, si hubo algún error y la fecha de importación.