1.1  Para importar una base de datos con contactos a tu CRM de Escala, haz clic en la funcionalidad de CRM, y seguidamente, haz clic en la sección de Contactos.

1.2   En la ventana que se despliega, dirígete y presiona el botón Importar para ir a la sección de Importación de Contactos.

1.3  Seguidamente, haz clic en el botón Iniciar importación y elige el tipo de entidad que quieres importar. 

 Nota: Ten en cuenta que el tamaño máximo permitido para las importaciones de bases de datos es de 60 MB.

1.4 Luego, el sistema te permitirá adjuntar el archivo con los contactos que desees importar. Al finalizar la carga, haz clic en el botón Siguiente.

2.1 En el campo Delimitador, escoge el símbolo que usa tu archivo para separar los datos. Comúnmente, el símbolo será una coma (,), sin embargo, tendrás la opción de elegir entre el listado de opciones, en el caso de que tu archivo haya sido importado usando un símbolo distinto a la coma (,). 

2.2 En el caso de que importes campos personalizados de tipo Lista de selección (permite escoger un valor) y Selección múltiple (permite escoger más de un valor), debes asegurarte de que los nombres y los campos estén escritos exactamente de la misma forma tanto en el documento a importar como en Escala, incluyendo los mismos acentos, mayúsculas y minúsculas.

 Nota: La flecha verde indica que los campos de tu archivo ya están creados en tu CRM de Escala. En contraparte, la flecha roja indica que ese campo no existe en tu CRM.

2.4 Para asignarlos, selecciona una opción entre los campos que ya existen. Para crear un nuevo campo, haz clic en Crear nueva propiedad o excluye este campo de la importación haciendo clic en No importar columna.                       

2.4 Al finalizar la asignación de los campos, haz clic en el botón Siguiente.

3.1 Una vez hayas finalizado la asignación de los campos, define el nombre de la importación que aparecerá en el listado de importaciones. Seguidamente, define qué deseas hacer con los registros de esta importación. Puedes elegir entre importarlos todos, solo importar los nuevos registros o importar y actualizar solo los registros existentes. 

3.2 Luego, define si prefieres que los campos vacíos se importen y se actualicen de esta forma, sustituyendo la información que estaba guardada previamente.

3.3 Después, elige si quieres que la lista de contactos importados se guarden como contactos de marketing y si quieres que estos pasen por un flujo automatizado si cumplen con las condiciones.