Acción de flujo: Esperar

Acción de flujo: Esperar

Usuarios autorizados: Administradores y vendedores.
La misión: Configurar la acción "Esperar" para detener el flujo temporalmente y reanudarlo bajo condiciones de tiempo o fecha específicas.

1. Configuración de la acción y el destinatario

La acción Esperar detiene el procesamiento de un registro en un punto específico del flujo hasta que se cumple la condición de tiempo definida. Es esencial para gestionar cadencias de seguimiento y programar mensajes.
  1. Objeto de la Acción: Selecciona Sobre qué objeto se ejecuta esta acción para definir el registro al que aplica el tiempo de espera.
    1. Objeto que inicia el flujo o un Objeto asociado.
  2. Definir tipo de espera: Tienes tres opciones para programar la pausa del flujo.

2. Opciones de temporización disponibles

Opción A: Esperar tiempo determinado
Esta es la forma más simple de pausa, utilizada para definir un periodo exacto de tiempo.
  1. Configuración: Define la duración del descanso en Días*, Horas* y Minutos*.
    1. Comportamiento: Una vez transcurrido el tiempo establecido, el registro avanza automáticamente al siguiente paso del flujo.

Opción B: Esperar hasta fecha
Esta opción pausa el flujo hasta que se alcanza un momento específico, definido por un campo de fecha del registro.
  1. Uso: Ideal para recordatorios basados en fechas clave del CRM (ej. renovaciones, cumpleaños, fechas de pago).
  2. Configuración:
    1. Fecha y hora*: Selecciona un campo de fecha del registro (ej. Oportunidad.Fecha de Cierre).
    2. Zona horaria*: Establece la zona horaria para el cálculo del tiempo.
    3. Contactos después de fecha/hora*: Define qué debe ocurrir si la fecha de la acción ya pasó cuando el registro llega a este paso: Saltan al siguiente paso o Salen del flujo.

Opción C: Esperar según rango de fecha y hora
Esta es la opción más avanzada. Se utiliza para restringir que las acciones posteriores (ej. enviar un email o crear una tarea) se ejecuten solo dentro de un horario laboral o día específico, o para evitar el procesamiento en fines de semana.

  1. Lógica: El registro solo avanzará si se cumplen las condiciones de tiempo definidas.
  2. Propiedad y Rango: Permite definir reglas temporales detalladas:
    1. Día de la semana: (Ej. De Lunes a Viernes).
    2. Rango de fecha: (Ej. Entre 01/10/2025 y 31/12/2025).
    3. Rango de hora: (Ej. Entre 9:00 AM y 5:00 PM).
  3. Comportamiento: Si un registro llega a este paso fuera de los rangos de tiempo definidos (ej. a las 8:00 PM), se detendrá hasta que comience el siguiente periodo válido.
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