Evitar que las campañas de emails caigan en filtros de spam

Evitar que las campañas de emails caigan en filtros de spam


¿Listo para enviar una campaña de emails masiva?
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Todos los correos electrónicos, tanto enviados como recibidos, pasan por una serie de filtros automatizados que se rigen por normas predeterminadas, conocidos como filtros de spam. Es por esto, que cada vez que algún email contiene cierto patrón en su mensaje, información, imágenes, palabras, o cualquier otra serie de elementos que rompan con esas normas, es considerado como contenido spam. 

Las campañas de emails terminan en las bandejas de spam o correos promocionales por distintos motivos que van desde inconvenientes en la segmentación de contactos, hasta el asunto y contenido del correo.  A continuación, te compartimos aspectos importantes que debes tomar en cuenta al momento de enviar una campaña masiva a tus contactos si quieres aumentar la probabilidad de que tus correos lleguen correctamente a la bandeja principal.

1. Mejores prácticas de segmentos o listas de destinatarios

En cuanto a campañas de email marketing respecta, no basta con enviar correos de forma masiva a todos tus contactos para que realicen una acción. Para que una campaña obtenga los resultados esperados, debe estar basada en una estrategia, y una de las maneras más apropiadas de llevarla a cabo de forma personalizada es segmentando los contactos según tus objetivos.

Una segmentación adecuada te permitirá:
  1. Llegar al público objetivo deseado
  2. Dirigir y enviar emails específicos a usuarios concretos
  3. Enfocar tus mensajes en función del perfil de los contactos, sus comportamientos e intereses
Algunos de los criterios más recomendados a tener en cuenta a la hora de segmentar tus contactos de marketing, incluyen:
  1. Los datos demográficos, bien sea edad, sexo, estatus familiar u ocupación de los clientes, son aspectos importantes y de gran influencia en cuanto a las tendencias de interacción e intereses de tus contactos en relación a tu producto o servicio.
  2. La geolocalización también puede ser un factor fundamental, ya que el saber dónde se encuentran ubicados tus clientes se entrelaza con otra serie de datos importantes que abarcan desde horarios y tiempos climáticos, hasta aspectos culturales que puedan influir en su forma de percibir el mensaje que quieres transmitir.
  3. El nivel de importancia del cliente es otro criterio de relevancia para empresas que desean enviar correos exclusivos a clientes especiales y mantener una comunicación más cercana, o bien, por el lado contrario, deseen agotar sus últimos esfuerzos con clientes inactivos.
  4. Por último, una segmentación cronológica también puede ser de utilidad para agrupar a los contactos según la cantidad de tiempo que lleven siendo clientes y crear campañas en función de ello.

2. Mejores prácticas de asuntos

El asunto de tu correo es la primera impresión que tu contacto va a tener sobre el contenido que le estás enviando, así que, a pesar de parecer algo simple y corto, tiene gran importancia en el impacto de tus campañas de email. Entre los aspectos más relevantes, nuestros expertos recomiendan:
  1. Personaliza tus asuntos, ya que a través de asuntos personalizados, puedes lograr que tus clientes potenciales se sientan únicos y que estás trabajando para ellos.
  2. Evita el uso de mayúsculas y caracteres especiales, debido a que el uso excesivo de las mismas es uno de los factores predeterminados por los cuales los correos terminan en la bandeja de spam.
  3. Menos es más, cuando se trata de asuntos de emails, la síntesis es fundamental. Utiliza lenguaje sencillo y simple con los que tus clientes se puedan relacionar.
  4. Tus asuntos deben ser un llamado a la acción, de modo que le hagas saber desde el inicio a quienes te leen cuál es tu propósito con ese mensaje.
  5. Crea el factor novedad, teniendo en cuenta que todo lo que se siente novedoso es de alto atractivo para los usuarios y querrán abrir tu correo.
Si deseas conocer más, aquí puedes encontrar otras buenas prácticas para el asunto en email marketing.

3. Mejores prácticas para crear el contenido de tus emails

Por último, pero no por ello menos importante, nuestros expertos recomiendan una serie de factores a tener en cuenta al crear el contenido de tus emails de marketing. Entre esos factores, dos de los aspectos de mayor relevancia incluyen:
  1. No enviar solo imágenes, ya que es frecuente que sean redirigidos a la bandeja de spam los correos que únicamente contienen imágenes sin texto incluido.
  2. Evitar el uso de palabras como "premio", "ganar", "sorteo", "dólares", "regalo", "oferta", "hazlo ya" o cualquier otra palabra comúnmente usada en correos spam.
  3. Incluir la opción de darse de baja, a pesar de parecer algo contraproducente para la campaña, es parte fundamental del respetar al cliente, darle la opción de tomar una decisión y así evitar el generarle una sensación de invasión innecesaria.
Si deseas conocer más detalles sobre estas prácticas, puedes encontrar información útil y detallada aquí.

 Nota: Ten en cuenta que la tasa de apertura de emails puede variar en función del sector, por lo que se recomienda intentar con distintas estrategias y hacer experimentos que sean acordes a tu producto, servicio, contactos y objetivos.

¡Sigue estos consejos para tu próxima campaña de email marketing y despega al éxito!

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