1.1 La segmentación es esencial para lograr una estrategia de marketing y ventas efectiva. Pues, al identificar y separar en grupos tu base de datos de acuerdo a sus necesidades y preferencias, puedes ofrecerles una experiencia personalizada que aumente la probabilidad de conversión y fidelización. 

1.2 Debes tener en cuenta que con esta nueva funcionalidad podrás aplicar las siguientes estrategias.

1. Remarketing efectivo: diseñar estrategias específicas para aquellos contactos que han interactuado previamente con tu empresa pero no han completado una acción importante, como una compra o una suscripción.
2. Incrementar la fidelización: enviando contenido especializado y ofertas exclusivas para mantener el interés de los clientes actuales y aumentar las posibilidades de retención.
3. Enfoque en clientes inactivos: diseñando campañas específicas para recuperar el interés de leads y potencialmente generar nuevas oportunidades de venta. 

2.1 Una vez aclarada la importancia de esta nueva funcionalidad, aprenderemos a filtrar los contactos creados y actualizados. 
2.2 En tu cuenta Escala debes hacer clic en el apartado CRM del menú lateral izquierdo, seguido de la opción Contactos. 

2.3 Haz clic en Filtros y en el apartado Acciones escoge el filtro Formularios, seguido del operador "es uno de" o "no es uno de", más la opción Actualizados.

2.4 Luego, haz clic en Aplicar y se ejecutará el filtro. 

3. Crea y guarda el segmento

3.1 Una vez aplicado el filtro, debes hacer clic en Guardar para establecer el nombre y nivel de acceso del segmento. 
3.2 Finalmente, haces clic en Guardar y el segmento estará listo para ser utilizado en email marketing y anuncios.

 Importante: Ten en cuenta los tutoriales de automatización que te ofrecemos en el centro de ayuda Escala para optimizar tus procesos. 

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