Guía completa: Gestión de facturación, planes y pagos en Escala

Guía completa: Gestión de facturación, planes y pagos en Escala

Usuarios autorizados: Administradores.
La misión: Agrega nuevos datos de facturación, descarga tus comprobantes, verifica los detalles de tu plan y consumos de tu cuenta Escala.

Accede al centro de facturación

Para acceder a toda la información de facturación y pagos:
1. Haz clic en el ícono de Mi cuenta y selecciona la opción Perfil y configuraciones.
2. Ubica la sección Empresa en el menú lateral y selecciona la opción Facturación.
Esta sección cuenta con tres pestañas principales: Detalles del plan, Historial de pagos, Datos de facturación y Créditos IA.

Conoce los detalles y capacidad de tu plan

El apartado Facturación permite conocer el uso de la plataforma detalladamente y las acciones disponibles de acuerdo a tu plan e historial de pagos, llevando el control para ajustar y optimizar las estrategias de tu empresa oportunamente. En la sección Detalles del plan puedes ver tus beneficios y límites en relación al uso de la plataforma.
  1. Contactos en total corresponde a la cantidad de contactos que tienes en tu CRM.
  2. Contactos de marketing utilizados te muestra cuántos contactos de marketing tienes actualmente y cuál es el límite máximo que pudieras tener.
  3. Contactos de No Marketing representa el número de contactos a los que no puedes enviar campañas de marketing. 
  4. Contactos pendientes de convertirse a No Marketing refiere a los contactos que en determinada fecha se convertirán a No Marketing. 
  5. Usuarios activos te muestra cuántos usuarios (Administradores, editores o vendedores) tienes actualmente y cuál es el límite máximo que pudieras tener.
  6. Número de emails enviados al mes corresponde a cuántos emails has enviado en total.
  7. Número de peticiones enviados a la IA en el mes refiere a la cantidad de solicitudes que haz realizado con IA en tu cuenta Escala. 
  8. Próxima fecha de cobro corresponde al día en que se cobrará nuevamente tu plan Escala.
 Nota: En caso de que quieras aprender cómo habilitar o deshabilitar contactos para marketing desde el CRM, haz clic aquí.

Agrega los datos de facturación

1. Para acceder a la sección de datos, haz clic en la pestaña Datos de facturación.
2. Allí, en caso de que lo desees, podrás integrar los datos de tu tarjeta para las facturaciones de tu cuenta. Para esto, haz clic en el botón Agregar.
3. Seguidamente, completa los campos requeridos y finaliza la acción haciendo clic en el botón Guardar.



Descarga tus comprobantes de pago

1. Para poder descargar tus comprobantes de pago en Escala y ver detalles, haz clic en la pestaña Historial de pagos.
2. Allí, podrás detallar el número de tu factura, el ID de referencia, la fecha, el total del monto pagado y el estado de tu comprobante.
3. En caso de que desees descargarlo, haz clic en la flecha ubicada bajo la columna de Documento e inmediatamente se iniciará una descarga con tu comprobante de pago en formato PDF que quedará guardada en tu ordenador.

Verifica tus consumos de créditos IA comprobantes de pago

Para verificar tu cobro por créditos de Inteligencia Artificial, haz clic en Créditos IA. En esta sección, podrás:
  1. Visualizar tu saldo actual de Créditos del Plan y Créditos Recargables.
  2. Cambiar de plan de Créditos IA si necesitas más o menos créditos mensuales.
  3. Recargar nuevos créditos.
  4. Ver un historial detallado del consumo de créditos por día.
Si quieres leer más detalles sobre el sistema de cobro de IA, haz clic aquí.



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